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Processus de commande Envoyez-nous un e-mail avec l'article, la couleur, la quantité et l'adresse de livraison.
Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons par e-mail un devis TTC. les frais de transport et les délais de livraison dans les plus brefs délais.
Prix Tous les prix excluent la TVA et les frais de livraison. Contactez-nous pour les listes de prix actuelles et les fiches techniques à contact@cwk.se.
Frais de transport Les plus petits produits et quantités de notre catalogue peuvent, à la demande du client, être envoyés par la poste ou par courrier. Les volumes et quantités plus importants sont commandés par l'agent maritime. Il est important de noter que l'utilisation de la poste ou du courrier, dans la plupart des cas, implique une dépense plus importante que l'embauche d'un agent maritime. C-W Karlstedt AB calcule les frais de transport individuellement pour chaque commande.
Livraison Nous expédierons votre commande aussi vite que possible, normalement dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant votre commande, en fonction de la quantité commandée et de l'état des stocks. Une fois que votre commande nous a été envoyée, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de commande comprenant le devis, les frais de transport et la date de livraison.
Paiement Les paiements seront effectués par facture (net 30 jours) ou par prépaiement sur l'un de nos comptes bancaires.
Retours, Annulations Vous avez le droit d'échanger ou de recevoir un remboursement complet sur les articles que vous avez achetés dans les 14 jours suivant leur livraison. Les échanges et les remboursements sont émis à condition que le vêtement/produit n'ait pas été utilisé et ne soit pas endommagé. L'emballage d'origine doit suivre le retour. Les remboursements seront versés sur votre compte bancaire et prendront normalement 4 à 6 jours ouvrables après réception de votre retour.
Vous êtes responsable des frais de retour. Pour nos informations de garantie, veuillez voir ci-dessous.
Comment retourner ou échanger un article:
- Rédigez une courte note dans laquelle vous nous indiquez la raison de votre retour
- Envoyez-nous le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, accompagné de la courte note à l'adresse suivante :
- Si vous ne savez pas comment déclarer votre retour aux douanes, veuillez nous contacter ici.
Dommages / défauts de transport Malgré l'utilisation d'un bon emballage et les efforts de toutes les personnes impliquées pour toujours vous fournir marchandises en parfait état, des dommages de transport peuvent malheureusement produisent encore. Dans ce cas, nous vous rembourserons gratuitement les articles endommagés. Il est donc extrêmement important que vous inspectiez vos marchandises pour détecter tout dommage lors de leur réception. Dans la mesure du possible, documentez tout dommage constaté et consignez-le dans les documents de transport/d'expédition. Ceci est absolument vital pour la réglementation ultérieure de tout problème. Si un produit que vous avez reçu subit des dommages de transport, veuillez nous en informer dès que vous le découvrez.
Lire plus d'informations sous Termes et conditions.
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